2 Analyse

We hebben de respondenten gevraagd wat voor informatie zij vooral zoeken als zij informatie willen hebben over de wijk (zie Figuur 5). Bij deze vraag was het mogelijk om meerdere antwoorden te geven. Respondenten zoeken voornamelijk naar informatie over activiteiten in de wijk (57%). Daaropvolgend zoeken relatief veel respondenten (46%) naar informatie over de wijkvernieuwing. Verder zoekt 15% van de respondenten naar informatie over toeslagen of financiële ondersteuning.  geeft Tenslotte geeft 21% aan niet naar informatie over de wijk te zoeken.

 We hebben deze vraag uitgesplitst op buurtniveau. Welke informatie respondenten uit Beijum-Oost en -West zoeken, komt in grote lijnen overeen. Respondenten uit Beijum-West zoeken iets vaker naar informatie over de wijkvernieuwing (56%) dan respondenten uit Beijum-Oost (48%). Respondenten uit Beijum-Oost (19%) zoeken juist iets vaker naar informatie over toeslagen of financiële ondersteuning dan respondenten uit Beijum-West (12%).

Verschillende bewonersgroepen hebben verschillende behoeftes. Bewoners in verschillende leeftijdsgroepen zoeken daarom mogelijk naar verschillende soorten informatie over de wijk. Figuur 6 laat zien naar welk type informatie respondenten uit verschillende leeftijdsgroepen op zoek zijn. Respondenten in oudere leeftijdsgroepen (40+ jaar) zoeken relatief iets vaker naar informatie over activiteiten in de wijk (≥61%) ten opzichte van de twee jongere leeftijdscategorieën (16-26 jaar 40%, 27-39 jaar 45%). Ouderen (75+ jaar) zijn daarnaast vaker op zoek naar informatie over de wijkvernieuwing (65%) ten opzichte van de andere leeftijdsgroepen (≤48%). Opvallend is dat jongeren tussen de 16 en 26 jaar vaker zoeken naar informatie over toeslagen of financiële ondersteuning (25%) dan respondenten in oudere groepen (≤16%).

Aan de respondenten die op zoek zijn naar informatie over activiteiten in de wijk hebben we gevraagd welke informatie ze precies zoeken. Ze konden hierbij meerdere activiteiten aangeven. Algemene activiteiten in de wijk wordt door het merendeel van de respondenten genoemd (79%). Informatie specifiek over sportactiviteiten in de wijk wordt door ongeveer de helft van de respondenten gezocht (44%). Grofweg een derde van de respondenten zoekt naar informatie over creatieve activiteiten (36%) en activiteiten voor kinderen (30%). Relatief weinig respondenten zoeken naar hoe ze zelf een activiteit op kunnen zetten (10%).

 In figuur 7 hebben we de gegevens uitgesplitst op leeftijd. De categorie “Hoe ik zelf activiteiten kan opzetten” is weggelaten uit deze figuur omdat er te weinig respondenten in deze categorie zitten (n=14). We zien dat jongeren relatief vaker zoeken naar sportactiviteiten en denksport/spelactiviteiten dan respondenten in oudere leeftijdscategorieën. Informatie over activiteiten voor kinderen wordt vaker gezocht door respondenten tussen 27 en 39 jaar. 

Aan de respondenten die op zoek gaan naar informatie over activiteiten in de wijk hebben we gevraagd naar wat voor informatie ze precies zoeken (zie Figuur 8). Ze konden hierbij meerdere soorten activiteiten aangeven. Algemene activiteiten in de wijk wordt door het merendeel van de respondenten genoemd (80%). Creatieve activiteiten, muziekactiviteiten, denk- en spelactiviteiten en activiteiten voor kind(eren) worden telkens door ongeveer een kwart van deze respondenten genoemd als activiteit waar ze naar zoeken. Relatief weinig respondenten zoeken naar hoe ze zelf een activiteit op kunnen zetten (9%).

Om te begrijpen via welke kanalen de bewoners van De Wijert op zoek gaan naar informatie, hebben we de volgende vraag gesteld aan de respondenten: ‘Als je op zoek bent naar informatie over de wijk, waar ga je zoeken?’ Hierbij konden meerdere antwoorden worden geselecteerd. Het merendeel van de respondenten (79%) geeft aan online te zoeken naar informatie over hun buurt. Traditionele papieren bronnen, zoals de wijkkrant en flyers, worden eveneens door een aanzienlijk deel geraadpleegd (47%). Informatie over de wijk wordt minder vaak verkregen via sociale netwerken, slechts 19% van de respondenten noemt deze. Slechts een kleine groep (10%) zoekt helemaal geen informatie over de wijk op.

 In Figuur 8 zijn de antwoorden op deze vraag opgesplitst naar leeftijdsgroep. Online informatie wordt ongeveer evenveel gezocht door de verschillende leeftijdsgroepen. Bij de papieren informatiebronnen valt het op dat relatief jonge respondenten tussen de 16 en 39 jaar hier duidelijk minder gebruik van maken (≤30%) dan oudere respondenten (≥45%). Het gebruik van papieren informatiebronnen stijgt bij hogere leeftijdsgroepen. De antwoordcategorie ‘’Via anderen’’ duidt op sociale netwerken van respondenten. Hierbij zien we dat ten opzichte van de andere leeftijdsgroepen een groot aandeel van de jongeren informatie zoekt via sociale netwerken. 

In de komende paragrafen gaan we dieper in op de manieren waarop respondenten informatie zoeken, waarbij we specifiek kijken naar de communicatiekanalen die worden gebruikt om informatie over de wijk te verspreiden. Deze gegevens splitsen we uit op leeftijdsgroepen, om inzicht te krijgen in welke communicatiekanalen door de verschillende leeftijdsgroepen worden gebruikt. We beginnen met de online communicatiekanalen.

 De website en/of sociale media van gemeente Groningen en de website van het Bewonersplatform Beijum worden bijna evenveel gebruikt om informatie te zoeken over de wijk. Bij deze communicatiekanalen is een omgekeerd patroon te zien. De website en/of sociale media van de gemeente is met name populair onder de respondenten tussen de 16 en 26 jaar (76%) en respondenten tussen de 27 en 39 jaar (78%) (Figuur 9). Oudere respondenten gebruiken dit kanaal relatief minder. Bij de website van het Bewonersplatform Beijum is juist te zien dat dit kanaal voornamelijk wordt gebruikt door oudere respondenten in oudere leeftijdsgroepen. Hetzelfde patroon is te herkennen bij de website van de wijkkrant de Beijumer. Deze website wordt ook relatief vaak gebruikt om te zoeken naar informatie over de wijk. 

In deze paragraaf kijken we naar welke gedrukte communicatiemiddelen worden gebruikt door respondenten (Figuur 10). Wijkkrant “De Beijumer” wordt het meest gelezen van de uitgevraagde gedrukte communicatiekanalen (91%). De wijkgids (34%), flyers en posters in de wijk (45%) en de gezinsbode (43%) worden ongeveer even vaak gebruikt door respondenten om informatie te zoeken over de wijk. Dit is echter aanzienlijk minder de wijkkrant. De wijkgids wordt relatief veel door ouderen van 75 jaar en ouder gelezen (79%). Flyers en posters worden relatief meer gezien en gelezen door respondenten in de leeftijdsgroep van 27-39 jaar (71%) en 40-64 jaar (53%).

Een praatje met de buurvrouw, familiebezoek of een andere sociale aangelegenheid. Je sociale netwerk kan een bron van informatie zijn over wat er speelt in de wijk. Daarom vroegen we aan de respondenten ‘Als je via bewoners op zoek gaat naar informatie over de wijk, bij wie is dat dan?’  De resultaten hiervan worden weergegeven in Figuur 11. Allereerst blijkt uit de totaalcijfers dat sociale netwerken minder geraadpleegd worden dan online en gedrukte. Omdat het aantal antwoorden per categorie relatief laag is, laat Figuur 11 totaalcijfers voor de categorieën zien in plaats van uitsplitsingen op leeftijd. 

 Van de respondenten die aangeven dat ze informatie over de wijk via hun sociale netwerk krijgen, geeft 74% dat ze dat te horen krijgen via buren of iemand anders uit hun heerd. Familie en vrienden worden daarna het meest geraadpleegd (43%). Medewerkers van bewoners- of vrijwilligersorganisaties worden bijna evenveel geraadpleegd (39%) als familie en vrienden. Respondenten gebruiken professionele bewonersorganisaties (18%) en buurt-Whatsappgroepen (14%) relatief weinig om informatie over de wijk te zoeken.

Om beter te begrijpen hoe informatie wordt verspreid binnen een buurt of wijk, is het relevant om inzicht te hebben in hoe vaak bewoners contact hebben met buren en/of mensen uit hun heerd. Contact is niet gespecificeerd in de vraagstelling. Dit kan dus zo simpel zijn als het groeten van je buren of een klein praatje maken, maar ook uitgebreider contact zoals je buren bezoeken. Ongeveer de helft van de respondenten (45%) geeft aan dagelijks contact te hebben, 39% geeft aan dat dit wekelijks te hebben (zie Figuur 12). Slechts een klein gedeelte van de respondenten (16%) heeft maandelijks, jaarlijks of bijna nooit contact met hun buren. Wat betreft andere bewoners uit Beijum (niet directe buren) is te zien het contact in alle categorieën minder frequent is. Een groter aandeel geeft dan ook aan (bijna) nooit contact te hebben met andere bewoners uit Beijum (17%). 

In een volgende vraag gingen we dieper in op een aantal communicatiemiddelen in Beijum. We vroegen respondenten in welke mate ze hiervan gebruik maken (Figuur 13). De Beijumer is de meest bekende en het meest gebruikte communicatiemiddel. Twee derde van de respondenten leest af en toe of vaker de Beijumer. De website beijum.nl is daarnaast relatief bekend bij respondenten. Bijna de helft van de respondenten (49%) geeft aan af en toe of vaker de website te bezoeken.

 De overige communicatiemiddelen zijn grofweg bekend bij de helft van de respondenten. Het gebruik varieert. De Nieuwsbrief Oost wordt door ongeveer 40% af en toe of vaker gelezen. Daarna wordt het blog van Johan Fehrmann en de Facebookpagina “Voor Beijum door Beijum” door ongeveer een derde van de respondenten af en toe of vaker bekeken. Beijum TV en Activiteiten Beijum zijn de meest onbekende communicatiemiddelen en worden dan ook het minst gebruikt. 

Voor een doelgerichte communicatiecampagne kan het interessant zijn om te weten welke sociale media worden gebruikt in de wijk. We vroegen daarom aan respondenten welke sociale zij gebruiken Bijna alle respondenten gebruiken Whatsapp (89%). YouTube (60%), Facebook (56%) en Instagram (50%) worden daarna respectievelijk het meest gebruikt. Weinig respondenten gebruiken geen sociale media (4%) en Nextdoor wordt door geen één respondent gebruikt.

 Wanneer onderscheid wordt gemaakt naar leeftijd valt op dat Instagram aanzienlijk populairder is onder jonge respondenten ten opzichte van oudere leeftijdsgroepen (Figuur 14). Van de jongeren die de vraag heeft ingevuld gebruikt 90% Instagram, terwijl maar 22% van de ouderen van 75 jaar en ouder dit sociale mediakanaal gebruikt. Facebook wordt daarentegen juist meer gebruikt door leeftijdsgroepen boven de 27 jaar. Slechts 35% van de respondenten van 16-26 jaar gebruikt nog Facebook ten opzicht van ongeveer 60% in leeftijdsgroepen boven de 27 jaar.

Met een drietal stellingen probeerden we inzicht te krijgen in hoeverre de informatievoorzieningen te begrijpen is voor bewoners (Figuur 17).

 We begonnen met een stelling over de begrijpelijkheid van de taal in de wijkinformatie. Een overgrote meerderheid (96%) vindt dat er niet veel moeilijke woorden worden gebruikt in de communicatie. Daarnaast geven bijna evenveel respondenten (94%) bij de tweede stelling aan dat ze de wijkinformatie goed kunnen begrijpen. Hieruit is af te leiden dat voor het gros van de respondenten de communicatie over het algemeen duidelijk en goed te begrijpen is.

 De derde stelling gaat over in welke taal respondenten informatie zouden willen krijgen. Bijna alle respondenten (95%) geven aan geen behoefte te hebben aan informatie over de wijk in een andere taal dan het Nederlands. Het is echter waarschijnlijk dat bewoners die geen Nederlands begrijpen ook niet hebben deelgenomen aan de enquête, omdat deze alleen in het Nederlands is aangeboden. Hierdoor konden deze bewoners niet aangeven dat ze behoefte hebben aan informatie in een andere taal.

Het overige deel van de respondenten (5%) geeft aan wel behoefte te hebben aan een andere taal. Van de 15 respondenten geeft grootste gedeelte aan dat ze graag informatie in het Engels zouden willen ontvangen. Surinaams, Spaans en Arabisch worden een enkele keer genoemd. 

We vroegen tot slot hoe tevreden respondenten over het algemeen zijn over de informatie in Beijum. Respondenten geven de informatievoorziening in de wijk gemiddeld een 7.3.

 Als we het cijfer voor de informatievoorziening uitsplitsen op leeftijd (Tabel 1) zien we dat de informatievoorzieningen anders wordt beoordeeld door verschillende leeftijdsgroepen. Hogere leeftijdsgroepen geven gemiddeld een hoger cijfer dan jongeren. Dit suggereert dat ouderen positiever zijn over de informatievoorziening dan jongeren. Ondanks dat de gemiddelde cijfers niet veel afwijken is dit een mogelijk aanknopingspunt voor het aanscherpen van de communicatie voor jongeren. Er zit geen verschil in hoe de informatievoorziening wordt beoordeeld tussen bewoners van Beijum-Oost en Beijum-West.